Een webshop starten: de checklist voor je eerste webshop
Een webshop starten lijkt eenvoudig: je zet producten online en wacht op bestellingen. In de praktijk komen er meer onderdelen bij kijken dan een mooi ontwerp. Met deze checklist loop je ze langs, zodat je niets vergeet voordat je live gaat.
1. Je assortiment en je producten
- Heb je per product goede foto’s, een duidelijke omschrijving, een prijs en eventueel varianten (maat, kleur)?
- Hoe houd je voorraad bij, en wat gebeurt er als iets uitverkocht is?
- Hoe ga je met productgegevens om als je assortiment groeit? Een lijst in een spreadsheet werkt in het begin, een koppeling met je administratie later beter.
2. Betalen
- Kies de betaalmethoden die je klanten gebruiken. In Nederland is iDEAL voor veel klanten vanzelfsprekend.
- Een betaalprovider regelt de veilige afhandeling. Vergelijk de kosten per transactie en de voorwaarden.
- Bepaal hoe je omgaat met terugbetalingen en mislukte betalingen.
3. Verzending en retouren
- Welke vervoerders en tarieven gebruik je, en verzend je ook naar het buitenland?
- Hoe maak je verzendlabels aan, en wat kost verpakking?
- Stel een duidelijk retourproces in en vermeld het op je site.
4. Btw en administratie
- Bepaal welk btw-tarief op welk product van toepassing is, en bespreek verkoop naar andere EU-landen met je boekhouder.
- Zorg dat bestellingen netjes in je boekhouding terechtkomen. Een koppeling met je boekhoudpakket scheelt veel handwerk.
5. Regels voor online verkoop aan consumenten
Verkoop je aan consumenten, dan gelden er wettelijke regels. Denk aan duidelijke informatie over het product, de totale prijs, de leveringsvoorwaarden en het herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen voor veel aankopen op afstand). Zorg ook voor algemene voorwaarden, een privacyverklaring en je bedrijfsgegevens op de site. Laat dit controleren door een jurist of een brancheorganisatie voordat je live gaat; wij geven geen juridisch advies.
6. Platform of maatwerk?
Voor de meeste startende webshops is een bewezen platform zoals Shopify of WooCommerce een goede keuze. Maatwerk gaat pas lonen als je processen echt afwijken. Lees ons artikel over Shopify of een maatwerk webshop voor de afwegingen.
7. Testen voor je live gaat
- Doe zelf een testbestelling van begin tot eind, inclusief betalen, bevestigingsmail en retour.
- Test op een telefoon: veel klanten bestellen daarop.
- Controleer dat je e-mails niet in de spam belanden.
8. Na de start
Kijk de eerste weken welke producten bekeken maar niet gekocht worden, waar bezoekers afhaken en welke vragen klanten stellen. Verbeter in kleine stappen. Een webshop is nooit helemaal af.
